نرم افزار خدمات پس از فروش

 

خدمات سازمان یافته و مستمر در جهت جذب و جلب رضایت مشتریان

تمرکز بسیاری از سازمان ها و شرکت های عرضه کننده ی خدمات تنها حول محور فروش بوده و به خدمات پس از فروش به عنوان یکی از شاخص های اصلی فرآیند فروش و جذب مشتری توجه چندانی نمیگردد و یا مسیر و روش درستی جهت کنترل و ارائه ی خدمات پس از فروش برای پشتیبانی همه جانبه ی تقاضاهای مشتریان وجود ندارد.

سیستم خدمات پس از فروش امین سیستم آرمان با ارائه ی راهکار و الگوریتمی یکپارچه با سایر سیستم ها به ویژه اتوماسیون اداری فرآیندهای خدمات پس از فروش را از مسیری نوین به نحو احسنت مدیریت کرده و از طریق اعمال موارد کنترلی کلیه ی فعالیت های محوله به کارکنان مسئول و نمایش گردش کار درخواست های ثبت شده، از بروز سهل انگاری ها و خطاهای قابل وقوع تا حد بسیار بالایی جلوگیری می نماید.

علاوه بر آن کلیه ی درخواست های محوله به صورت فعالیت هایی زمان بندی شده برای اشخاص مسئول در سیستم اتوماسیون تعریف گردیده و با استفاده از موجودی های انبار، سیستم حسابداری و … موارد پردازش می گردد تا از هر گونه نقص ثبت و اتلاف هزینه و از همه مهم تر نارضایتی های مشتریان به سبب عواملی از جمله عدم رسیدگی و انتظار،ممانعت به عمل آید.

ویژگی های منحصر به فرد نرم افزار خدمات پس از فروش آمیسا

  • امکان معرفی مشتریان.
  • امکان معرفی مدل دستگاهها.
  • امکان معرفی سرویسها و قیمت های مربوط.
  • امکان معرفی سرویسکاران و حسابهای مالی مربوط.
  • امکان صدور فاکتورهای نصب و سرویس و ثبت اسناد مالی بطور اتوماتیک.
  • امکان ورود اطلاعات درخواست کار و تغییر وضعیت درخواست های کار.
  • امکان مشاهده و چاپ کلیه موارد و گزارشات دفتر عملیات نصب وسرویس و دفتر عملیات سرویسکاران.
  • گزارش کار روزانه سرویسکاران.
  • امکان چاپ کارت گارانتی
  • امکان معرفی اجرتهای مربوط به خدمات
  • امکان صدور حواله مرتبط برای فاکتورهای خدمات.
  • امکان استفاده از سریال دستگاه برای پی گیری مدت زمان گارانتی.
  • امکان پی گیری در خواستهای مختلف کار در وضعیت های گوناگون.
  • امکان محاسبه اضافات، تحقیقات و کارمزد سرویسکار، همزمان در فاکتور.

ویژگی های منحصر به فرد نرم افزار خدمات پس از فروش

زیر سیستم های نرم افزار خدمات پس از فروش

  • سیستم پذیرش مشتریان

امکاناتی در زیر سیستم پذیرش مشتریان وجود دارد که می توان از طریق موبایل، تبلت و لپ تاپ ثبت پذیرش را ثبت نمود که از این طریق می توان ارتباط مشتری با سازمان را حفظ نمود، لازم به ذکر است این بخش برای مشتریانی می باشد که درخواست بازدید، نصب، تعمیر و قراردادهای پشتیبانی دارند طراحی گردیده است.

امکان دسترسی به این داده ها برای مشتریان هیچ محدودیتی ندارد و در هر نقطه و یا از هر سیستمی می توان به آن دسترسی داشته باشند. ثبت اطلاعات تماس مشتریان برای خدمات پس از فروش نرم افزار که درخواست نصب، بازدید و یا تعمیر را دارند طراحی شده است. امکان ثبت از طریق بارکد خوان و یا شماره روی کارت گارانتی. تولید کد رهگیری در زمان ثبت پذیرش صورت می پذیرد. مدریت سریال دستگاه، ثبت تصاویر دستگاه، ثبت متعلقات دستگاه و همچنین ثبت مدارک و اسناد و …

از دیگر امکانات سیستم پذیرش مشتریان به شمار می رود. امکان ثبت پذیرش سریع و ارسال پیامک به مشتری جهت ثبت و یا ارسال آن. امکان نمایش سوابق و آخرین وضعیت دستگاه که چه خدماتی انجام شده است.

  • سیستم مدریت انبار

در این سیستم، نرم افزار خدمات پس از فروش آمیسا تمامی تراکنش های انجام شده برای دریافت قطعه از انبار و یا ثبت داغی در آن پیش بینی شده است و کنترل کامل بر روی قطعات مصرفی و داغی صورت خواهد گرفت. آیتم های بسیار مهمی در این بخش وجود دارد که شامل: درخواست قطعه از انبار، درخواست تعویض قطعه خریداری شده، امکان رزرو قطعات، کنترل موجودی قطعات بر اساس سریال قطعه، ثبت قطعات مصرفی و داغی.

خرید نرم افزار خدمات پس از فروش

سیستم خدمات پس از فروش

خدمات سازمان یافته و مستمر در جهت جذب و جلب رضایت مشتریان

جهت اطلاعات بیشتر با مشاوران ما تماس بگیرید

۰۲۱۵۸۹۳۱

فرم درخواست دمو نرم افزار خدمات پس از فروش آمیسا