نرم افزار خدمات پس از فروش آمیسا

زیر سیستم های نرم افزار خدمات پس از فروش

• سیستم پذیرش مشتریان

امکاناتی در زیر سیستم پذیرش مشتریان وجود دارد که می توان از طریق موبایل، تبلت و لپ تاپ ثبت پذیرش را ثبت نمود که از این طریق می توان ارتباط مشتری با سازمان را حفظ نمود، لازم به ذکر است این بخش برای مشتریانی می باشد که درخواست بازدید، نصب، تعمیر و قراردادهای پشتیبانی دارند طراحی گردیده است.

امکان دسترسی به این داده ها برای مشتریان هیچ محدودیتی ندارد و در هر نقطه و یا از هر سیستمی می توان به آن دسترسی داشته باشند. ثبت اطلاعات تماس مشتریان برای خدمات پس از فروش نرم افزار که درخواست نصب، بازدید و یا تعمیر را دارند طراحی شده است. امکان ثبت از طریق بارکد خوان و یا شماره روی کارت گارانتی. تولید کد رهگیری در زمان ثبت پذیرش صورت می پذیرد. مدریت سریال دستگاه، ثبت تصاویر دستگاه، ثبت متعلقات دستگاه و همچنین ثبت مدارک و اسناد و …

از دیگر امکانات سیستم پذیرش مشتریان به شمار می رود. امکان ثبت پذیرش سریع و ارسال پیامک به مشتری جهت ثبت و یا ارسال آن. امکان نمایش سوابق و آخرین وضعیت دستگاه که چه خدماتی انجام شده است.

• سیستم مدریت انبار

در این سیستم، نرم افزار خدمات پس از فروش آمیسا تمامی تراکنش های انجام شده برای دریافت قطعه از انبار و یا ثبت داغی در آن پیش بینی شده است و کنترل کامل بر روی قطعات مصرفی و داغی صورت خواهد گرفت. آیتم های بسیار مهمی در این بخش وجود دارد که شامل: درخواست قطعه از انبار، درخواست تعویض قطعه خریداری شده، امکان رزرو قطعات، کنترل موجودی قطعات بر اساس سریال قطعه، ثبت قطعات مصرفی و داغی.